GENERELLE KONTRAKTSVILKÅR

GJENSTAND

Disse generelle vilkårene regulerer BRUKEN av tjenestene som tilbys på nettstedene https://www.shuttle-service-transfers.com og https://www.shuttle-service-transfers.eu, som eies av selskapet AGENTE SERVICE TRANSFERS SL, hvis identifiserende data fremgår av punkt 2 i disse generelle kontraktsvilkårene.

Disse juridiske vilkårene er tilpasset de ulike lovbestemmelsene knyttet til levering av nettjenester, slik som lov 34/2002 av 11. juli om informasjonssamfunnstjenester og elektronisk handel (endret ved kongelig lovdekret 13/2012 av 30. mars); kongelig lovdekret 1/2007 av 16. november, konsolidert tekst av den generelle loven om forsvar av forbrukere og brukere; lov 3/2014 av 27. mars, som endrer den konsoliderte teksten av den generelle loven om forsvar av forbrukere og brukere og andre utfyllende lover, godkjent ved kongelig lovdekret 1/2007 av 16. november og lov 44/2006 av 29. desember om forbedring av beskyttelsen av forbrukere og brukere; kongelig dekret 1906/1999 av 17. desember 1999, som regulerer telefon- eller elektroniske avtaler med generelle vilkår; Europaparlaments- og rådsforordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 om vern av fysiske personer i forbindelse med behandling av personopplysninger og om fri utveksling av slike opplysninger; den organiske loven om databeskyttelse og garanti for digitale rettigheter (LOPDGDD); lov 56/2007 av 28. desember om tiltak for å fremme informasjonssamfunnet; lov 29/2009 av 30. desember, som endrer det juridiske regimet for urimelig konkurranse og reklame for å forbedre beskyttelsen av forbrukere og brukere; lov 32/2003 om generell telekommunikasjonslov (endret ved kongelig lovdekret 13/2012 av 30. mars).

Bruk av noen av tjenestene som tilbys på dette nettstedet innebærer full og uforbeholden aksept av hver og en av de generelle vilkårene som er angitt, samt den juridiske merknaden og personvernerklæringen.

Brukere som bestiller gjennom nettstedet bekrefter at de er myndige (18 år). Bestillinger gjort av mindreårige krever forhåndsgodkjenning fra foreldre, foresatte eller juridiske representanter, som vil bli holdt ansvarlige for bestillinger gjort av mindreårige under deres omsorg. Mindreårige må alltid reise i følge med en voksen passasjer.

EIEREN forbeholder seg retten til å endre disse Generelle Vilkårene for å tilpasse dem til gjeldende lovgivning, ny rettspraksis og vanlig markedspraksis.

Hvis du er uenig i hele eller deler av disse vilkårene og betingelsene, må du avstå fra å fortsette å bruke nettstedet og/eller dets tjenester.

For eventuelle spørsmål brukeren måtte ha angående vilkårene og betingelsene, kan de kontakte eieren ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppgitt i punkt 2 i dette dokumentet, eller, der det er aktuelt, ved å bruke kontaktskjemaet som er tilgjengelig på dette nettstedet.

1. IDENTIFIKASJON AV NETTSTEDEIEREN

Eierskapet til https://www.shuttle-service-transfers.com og https://www.shuttle-service-transfers.eu (heretter kalt nettsteder) innehas av selskapet AGENTE SERVICE TRANSFERS SL (heretter EIEREN), med CIF-nummer B42658351 og registrert kontoradresse. Avenida de Francia, 47, Edif.playa, 8, 03191 Mil Palmeras, Alicante, España
Kontakt-e-post: booking@shuttle-service-transfers.com

2. TJENESTER TILBYDET AV NETTSTEDEIEREN

Nettstedene tilbyr tjenester som «DISTRIBUSJONSSENTER FOR DROSJETJENESTER».

Transporttjenesten vil ikke under noen omstendigheter bli ansett som en pakkereise i henhold til vilkårene fastsatt i rådsdirektiv 90/314/EØF av 13. juni 1990, og heller ikke i henhold til vilkårene i kongelig lovdekret 1/2007 av 16. november, som godkjenner den reviderte teksten til den generelle loven om beskyttelse av forbrukere og brukere samt andre utfyllende lover, og selskapet opererer derfor ikke under noen omstendigheter som et reisebyrå.

3. TJENESTEINNKJØPSPROSESS

For å få tilgang til tjenestene som tilbys på nettstedet vårt, må KUNDEN følge alle trinnene i det nettbaserte bestillingssystemet, sørge for at alle oppgitte data er korrekte og fullstendige, og betale for reisen i sin helhet.

KUNDEN vil motta en e-post som bekrefter at EIEREN har mottatt forespørselen om å avtale tjenesten. Denne kommunikasjonen er en bekreftelse på at transaksjonen er utført og tjenestene er avtalt.

KUNDEN må skrive ut bestillingsbekreftelsen og vise den til sjåføren ved henting. Hvis KUNDEN ikke fremviser denne bekreftelsen, kan ikke den avtalte tjenesten leveres. Vi anbefaler at du skriver ut og/eller laster ned denne bekreftelsen til mobiltelefonen eller nettbrettet ditt, og at du tar med deg all kommunikasjon med selskapet, i tillegg til overføringsbekreftelsen.

Informasjonen på kupongen vil inkludere KUNDENS hentested og destinasjon, med mulighet for å bestille tur/retur-reise. Eventuelle endringer i denne eller annen informasjon må kommuniseres via e-post til booking@shuttle-service-transfers.com før tjenestedatoen.

Kunden dekker enhver økning i prisen på tjenesten som følge av en endring i bestillingen. Derfor vil den totale kostnaden for eventuelle ekstra kjørte kilometer, samt eventuell ventetid, bli lagt til bestillingsprisen.

Satsene vil være de som gjelder på overføringstidspunktet, som er fastsatt ved transportlov, som kunngjøres i den offisielle statstidende for inneværende år, inkludert bompenger og parkering.

Når kontrakten er formalisert, må klienten varsle vår kundeserviceavdeling om eventuelle feil som oppdages minst 48 timer før den planlagte overføringen. Varsler mottatt mindre enn 48 timer før overføringen gir selskapet rett til å kansellere kontrakten uten gebyr.

5. AVGIFTER OG BETALINGSMETODE

Prisen vil være som vist på nettsiden vår til enhver tid, med unntak av åpenbare feil. Hvis vi oppdager en feil i prisen på noen av tjenestene du har bestilt, vil vi informere deg så snart som mulig og gi deg muligheten til å bekrefte bestillingen din på nytt til riktig pris eller kansellere den. Hvis vi ikke klarer å kontakte deg, vil bestillingen bli ansett som kansellert, og du vil få full refusjon for eventuelle betalte beløp.

Godkjente betalingsmåter vil være: Paypal, kreditt- eller debetkort, kontanter og Bizum (ved å sende en Bizum til mobilnummer 680 902 962).

Kredittkort vil bli verifisert og autorisert av den utstedende banken. Hvis banken ikke autoriserer betalingen, vil ikke EIEREN være ansvarlig for manglende service og vil ikke kunne inngå noen kontrakt med brukeren.

Når EIEREN mottar brukerens tjenesteforespørsel via nettstedet, vil det bli foretatt en forhåndsgodkjenning på det tilhørende kortet for å sikre at det er tilstrekkelige midler tilgjengelig til å fullføre transaksjonen. Kortet vil bli belastet når brukeren mottar bekreftelse på at tjenesten er levert, på den måten og, der det er aktuelt, på det angitte stedet.

Uansett, ved å klikke på «UTFØR BETALING», bekrefter og erkjenner KUNDEN at de er den rettmessige innehaveren av kreditt-/debetkortet. Hvis du ikke er kortinnehaver, er det ditt ansvar å sørge for at du har kortinnehaverens samtykke før du legger inn relaterte data, og at slike data, når de legges inn, er nøyaktige.

6. AVBESTILLINGSREGLER.

Enhver avbestilling av tjenestebestillinger må gjøres skriftlig via e-post til booking@shuttle-service-transfers.com.

Hvis vi mottar avbestillingsforespørselen din mer enn 24 timer før planlagt hentetid for transporten du ønsker å avbestille, vil du motta full refusjon. Ingen refusjon vil bli utstedt hvis du avbestiller mindre enn 24 timer før planlagt hentetid. I dette tilfellet vil du motta en e-post med bekreftelse på avbestillingen, som du kan bruke til å kreve refusjon fra turoperatøren, flyselskapet eller forsikringsselskapet ditt.

Dersom EIEREN blir tvunget til å gjøre vesentlige endringer i tjenestevilkårene, eller til å kansellere tjenesten, vil de informere KUNDEN så snart som mulig og refundere hele det betalte beløpet for den avtalte tjenesten.

7. ANSVARSFRISKRIVELSE

Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket oppfyllelse av noen av våre forpliktelser i henhold til en kontrakt som skyldes hendelser utenfor vår rimelige kontroll («Force Majeure-hendelse»).

EIEREN er ikke ansvarlig for endringer, forsinkelser eller kanselleringer av tjenesten på grunn av force majeure eller andre ugunstige eller uforutsette omstendigheter utenfor sjåførenes kontroll.

På samme måte er ikke EIEREN ansvarlig for hendelser som måtte oppstå under levering av tjenesten, med mindre slike hendelser er et direkte resultat av uaktsomhet fra EIERENS side.

8. BABY- OG BARNESETTER

Av sikkerhetsmessige årsaker anbefaler vi å bruke en barnesete eller et barnesete for passasjerer under 12 år eller kortere enn 135 cm. Under bestillingsprosessen vil du ha muligheten til å reservere barneseter eller barneseter på alle våre destinasjoner. Det er KUNDENS ansvar å sørge for at sikkerhetssystemet er kompatibelt med kjøretøyet og er riktig installert, og dermed fritar føreren fra ethvert ansvar for hendelser som følge av misbruk eller feil installasjon av sikkerhetssystemet.

Alle barn og spedbarn, uavhengig av alder, vil bli tatt i betraktning når kjøretøyets kapasitet bestemmes, og må derfor inkluderes i det totale antallet passasjerer ved bestillingstidspunktet.

9. RESERVASJONER FOR PERSONER MED REDUSERT MOBILITET OG RULLESTOLER

Transport for bevegelseshemmede må bestilles via e-postadressen vår booking@shuttle-service-transfers.com. Passasjerer med redusert mobilitet må kunne komme seg til kjøretøyet på egenhånd eller med hjelp av en av sine ledsagere.

10. REIS MED BAGASJE OG KJÆLEDYR

For å kunne sende deg et kjøretøy som oppfyller dine behov, må du oppgi hvilken type bagasje du skal ta med på reisen ved bestilling, og betale det gjeldende gebyret for denne varen.

Prisene våre inkluderer én bagasje eller koffert per passasjer (basert på en maksimal kombinert størrelse på 158 cm, lengde bredde høyde) per kolli. All bagasje må deklareres ved bestilling. Mindre gjenstander som kan bæres i passasjerens fotstøtte (f.eks. en bærbar PC, liten håndveske eller skulderveske) trenger ikke å deklareres. Passasjeren vil være ansvarlig for alle tilleggskostnader dersom et ekstra kjøretøy er nødvendig for bagasje som ikke er deklarert ved bestilling. Overflødig bagasje og store gjenstander kan medføre et tillegg i prisen.

Hvis du reiser med kjæledyret ditt, må du informere oss når du bestiller. Kjæledyr må reise i transportburet sitt, med unntak av førerhunder.

For mer informasjon kan du kontakte oss via e-postadressen vår booking@shuttle-service-transfers.com

11. UGYLDIGHET

Dersom noen av disse vilkårene erklæres ugyldige ved en endelig avgjørelse truffet av en kompetent myndighet, skal de gjenværende klausulene forbli i kraft, uten å bli påvirket av nevnte ugyldighetserklæring.

12. KLAGER OG KRAV

KUNDEN kan sende EIEREN sine klager, krav eller andre kommentarer de ønsker å fremsette via kontaktinformasjonen som er oppgitt i del 2 av disse vilkårene.

Videre har EIEREN offisielle klageskjemaer tilgjengelig for forbrukere og brukere, som de kan be EIEREN om når som helst ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppgitt i del 2 av disse vilkårene og betingelsene.

Videre, dersom det oppstår en tvist fra denne kjøpsavtalen mellom EIEREN og KUNDEN, kan Brukeren, som forbruker, be om utenrettslig tvisteløsning, i samsvar med Europaparlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 av 21. mai 2013 om tvisteløsning på nett for forbrukertvister. Denne metoden er tilgjengelig via nettstedet: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. GJELDENDE LOV OG JURISDIKSJON

Tilgang til, surfing på og/eller bruk av dette nettstedet og kontrakter for kjøp av tjenester og/eller produkter gjennom det skal reguleres av spansk lov.

Enhver kontrovers, problem eller uenighet som oppstår fra eller er relatert til tilgang til, surfing på og/eller bruk av nettstedet, eller til tolkningen og utførelsen av disse vilkårene, eller til salgskontrakter mellom EIEREN og brukeren, skal være underlagt den ikke-eksklusive jurisdiksjonen til de spanske domstolene og tribunalene.