CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO
OBJETO
Estas Condiciones Generales regulan el USO de los servicios ofrecidos en los sitios web https://www.shuttle-service-transfers.com y https://www.shuttle-service-transfers.eu, que son propiedad de la empresa AGENTE SERVICE TRANSFERS SL, cuyos datos identificativos aparecen en el punto 2 de estas Condiciones Generales de Contratación.
Estas condiciones legales se adaptan a las diversas normativas legales relacionadas con la prestación de servicios en línea, como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (modificada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo); el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se renueva el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobadas por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios; el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos; la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD); la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Fomento de la Sociedad de la Información; la Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen jurídico de la competencia desleal y la publicidad para mejorar la protección de los consumidores y usuarios; la Ley 32/2003, Ley General de Telecomunicaciones (modificada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo).
El uso de cualquiera de los servicios ofrecidos en este sitio web implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las Condiciones Generales indicadas, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad.
Los usuarios que reserven a través del sitio web reconocen ser mayores de edad (18 años). Las reservas realizadas por menores requieren la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de las reservas realizadas por los menores a su cargo. Los menores deben viajar siempre acompañados por un adulto.
El PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales para adaptarlas a la legislación vigente en cada momento, a la nueva jurisprudencia y a las prácticas habituales del mercado.
Si no está de acuerdo con la totalidad o parte de estos Términos y Condiciones, debe abstenerse de seguir utilizando el Sitio Web y/o sus servicios.
Para cualquier pregunta que el Usuario pueda tener sobre los Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con el Propietario utilizando los datos de contacto proporcionados en el punto 2 de este documento o, en su caso, utilizando el formulario de contacto disponible en este sitio web.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROPIETARIO DEL SITIO WEB
La propiedad de https://www.shuttle-service-transfers.com y https://www.shuttle-service-transfers.eu (en adelante, los Sitios Web) pertenece a la empresa AGENTE SERVICE TRANSFERS SL (en adelante, EL PROPIETARIO), con CIF nº B42658351 y domicilio social en [dirección web]. Avenida de Francia, 47, Edif.playa, 8, 03191 Mil Palmeras, Alicante, España
Correo electrónico de contacto: booking@shuttle-service-transfers.com
2. SERVICIOS OFRECIDOS POR EL PROPIETARIO DEL SITIO WEB
Los sitios web ofrecen servicios como “CENTRO DE DISTRIBUCIÓN DE SERVICIOS DE TAXI”.
El servicio de transporte no se considerará en ningún caso un viaje combinado según lo establecido en la Directiva 90/314/CEE del Consejo, de 13 de junio de 1990, ni según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Protección de los Consumidores y Usuarios, así como otras leyes complementarias, y por lo tanto la empresa no opera en ningún caso como agencia de viajes.
3. PROCESO DE ADQUISICIÓN DE SERVICIOS
Para acceder a los servicios que se ofrecen en nuestro sitio web, el CLIENTE debe seguir todos los pasos del sistema de reservas en línea, asegurándose de que todos los datos proporcionados sean correctos y completos, y realizando el pago íntegro del viaje.
El CLIENTE recibirá un correo electrónico confirmando que el PROPIETARIO ha recibido su solicitud para contratar el servicio; esta comunicación constituye la confirmación de la transacción realizada y de los servicios contratados.
El CLIENTE deberá imprimir la confirmación de la reserva para presentarla al conductor al momento de la recogida. Si el CLIENTE no presenta esta confirmación, no se podrá prestar el servicio contratado. Le recomendamos imprimir o descargar esta confirmación en su teléfono móvil o tableta y llevar consigo todas las comunicaciones con la empresa, además de la confirmación del traslado.
El comprobante incluirá el punto de recogida y el destino del CLIENTE, con la opción de reservar el viaje de regreso. Cualquier cambio en esta u otra información deberá comunicarse por correo electrónico a booking@shuttle-service-transfers.com antes de la fecha del servicio.
El cliente asume cualquier incremento en el costo del servicio debido a un cambio en la reserva. Por lo tanto, el costo total de los kilómetros adicionales recorridos, así como el tiempo de espera, se añadirán al precio de la reserva.
Las tarifas que se aplicarán serán las vigentes en el momento de la transferencia, establecidas por la Ley de Transportes y publicadas en el Boletín Oficial del Estado del año en curso, incluidos los peajes y el estacionamiento.
Una vez formalizado el contrato, el cliente deberá notificar a nuestro departamento de Atención al Cliente cualquier error detectado con al menos 48 horas de antelación a la fecha prevista para la transferencia. Las notificaciones recibidas con menos de 48 horas de antelación facultarán a la empresa para cancelar el contrato sin penalización alguna.
5. TARIFAS Y FORMA DE PAGO
El precio será el que se muestre en nuestra página web en cada momento, salvo error manifiesto. Si detectamos un error en el precio de alguno de los servicios que haya reservado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su reserva al precio correcto o cancelarla. Si no podemos contactarle, la reserva se considerará cancelada y se le reembolsará el importe íntegro abonado.
Los métodos de pago aceptados serán: PayPal, tarjeta de crédito o débito, efectivo y Bizum (enviando un Bizum al móvil 680 902 962).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a verificación y autorización por parte del banco emisor. Si el banco no autoriza el pago, el PROPIETARIO no será responsable de la falta de servicio y no podrá celebrar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que el PROPIETARIO reciba la solicitud de servicio del Usuario a través del Sitio Web, se realizará una preautorización en la tarjeta correspondiente para garantizar que haya fondos suficientes para completar la transacción. El cargo se efectuará en la tarjeta cuando el Usuario reciba la confirmación del servicio prestado, de la forma y, en su caso, en el lugar especificados.
En cualquier caso, al hacer clic en "REALIZAR PAGO", el CLIENTE confirma y reconoce ser el titular legítimo de la tarjeta de crédito/débito. Si usted no es el titular de la tarjeta, es su responsabilidad asegurarse de contar con su consentimiento antes de introducir cualquier dato relacionado y de que dichos datos, una vez introducidos, sean correctos.
6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN.
Cualquier cancelación de reservas de servicio debe realizarse por escrito mediante correo electrónico a booking@shuttle-service-transfers.com.
Si recibimos su solicitud de cancelación con más de 24 horas de antelación a la hora de recogida programada para el traslado que desea cancelar, recibirá un reembolso completo. No se realizará ningún reembolso si cancela con menos de 24 horas de antelación a la hora de recogida programada. En este caso, recibirá un correo electrónico de confirmación de cancelación, que podrá utilizar para solicitar un reembolso a su operador turístico, aerolínea o compañía de seguros.
Si el PROPIETARIO se ve obligado a realizar cambios significativos en las condiciones del servicio o a cancelarlo, informará al CLIENTE lo antes posible, reembolsándole el importe total pagado por el servicio contratado.
7. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de un Contrato que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable ("Evento de Fuerza Mayor").
El PROPIETARIO no se hace responsable de los cambios, retrasos o cancelaciones del servicio debido a fuerza mayor o cualquier otra circunstancia desfavorable o imprevista fuera del control de los conductores.
Del mismo modo, el PROPIETARIO no es responsable de los incidentes que puedan ocurrir durante la prestación del servicio, a menos que dichos incidentes sean resultado directo de negligencia por parte del PROPIETARIO.
8. SILLAS DE COCHE PARA BEBÉS Y NIÑOS
Por motivos de seguridad, recomendamos el uso de un asiento elevador o asiento infantil para pasajeros menores de 12 años o con una estatura inferior a 135 cm. Durante el proceso de reserva, podrá reservar asientos infantiles o elevadores en todos nuestros destinos. Es responsabilidad del CLIENTE asegurarse de que el sistema de retención sea compatible con el vehículo y esté correctamente instalado, eximiendo así al conductor de cualquier responsabilidad por incidentes derivados del mal uso o la instalación incorrecta del sistema de retención.
Todos los niños y bebés, independientemente de su edad, se tendrán en cuenta al determinar la capacidad del vehículo y, por lo tanto, deberán incluirse en el número total de pasajeros en el momento de la reserva.
9. RESERVAS PARA PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA Y USUARIOS DE SILLAS DE RUEDAS
Los servicios de traslado para personas con movilidad reducida deben solicitarse a través de nuestro correo electrónico booking@shuttle-service-transfers.com. Los pasajeros con movilidad reducida deben poder acceder al vehículo de forma independiente o con la ayuda de un acompañante.
10. VIAJAR CON EQUIPAJE Y MASCOTAS
Para poder enviarle un vehículo que se ajuste a sus necesidades, deberá indicar al realizar la reserva el tipo de equipaje que llevará en el viaje, abonando la tasa correspondiente a este artículo.
Nuestros precios incluyen una maleta o bolsa por pasajero (con un tamaño máximo combinado de 158 cm, largo x ancho x alto). Todo el equipaje debe declararse al momento de la reserva. Los artículos pequeños que se pueden llevar en el reposapiés (por ejemplo, una computadora portátil, un bolso pequeño o una bandolera) no necesitan declararse. El pasajero será responsable de todos los costos adicionales si se requiere un vehículo extra para equipaje no declarado al momento de la reserva. El exceso de equipaje y los artículos voluminosos pueden generar un cargo adicional.
Si viaja con su mascota, debe informarnos al hacer su reserva. Las mascotas deben viajar en su transportín, con la excepción de los perros guía.
Para obtener más información, puede contactarnos a través de nuestra dirección de correo electrónico booking@shuttle-service-transfers.com
11. NULIDAD
Si alguna de estas Condiciones es declarada nula y sin efecto por decisión final de una autoridad competente, las cláusulas restantes permanecerán vigentes, sin verse afectadas por dicha declaración de nulidad.
12. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El CLIENTE podrá enviar al PROPIETARIO sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto proporcionados en la sección 2 de estas Condiciones.
Además, el PROPIETARIO pone a disposición de los consumidores y usuarios formularios oficiales de reclamación, que pueden solicitar al PROPIETARIO en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que figuran en la sección 2 de estos Términos y Condiciones.
Asimismo, si surge una controversia derivada del presente contrato de compraventa entre el PROPIETARIO y el CLIENTE, el Usuario, en su calidad de consumidor, podrá solicitar la resolución extrajudicial de litigios, de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución electrónica de litigios en materia de consumo. Este procedimiento puede solicitarse a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, la navegación y/o el uso de este sitio web y los contratos para la compra de servicios y/o productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja de o esté relacionado con el acceso, la navegación y/o el uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de compraventa entre el PROPIETARIO y el Usuario, estará sujeto a la jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y Tribunales Españoles.
